5月8日凌晨，中石化北海炼化厂区，中控维保服务工程师接到聚丙烯装置操作员电话，对方告知挤压造粒机现场操作站触摸屏突发故障，现场监控画面失效，存在严重安全隐患，情况十分紧急。维保服务工程师立即赶到现场处理，经检查发现该款德国知名品牌的触摸屏物理故障无法修复，而厂区内无备件可更换。
该挤压机控制系统程序已加密，给故障的处理和解决带来不小难度。中控维保服务团队和电仪中心领导立刻成立攻关小组，共同商讨事故处理解决方案。
攻关小组通过故障分析决定从两方面入手：一方面组织人员研究在现场搭建临时操作站的可行性，另一方面立即报紧急备件采购。在经过一系列技术研究和方案制定后，中控维保立即开始用一台备用电脑配置现场操作站，安装相关软件、网卡及驱动，短短一天就临时搭建了一台操作站。
接着，利用短暂停机时间，中控维保按照预定方案在现场机柜间增加一台OS2操作站，由于前期准备工作充分，技术细节准确，在预定时间内成功完成该操作站的连接调试，新组建的操作站完成开机操作，现场监控成功实现。
投入使用后，工艺人员在实际操作后表示：新增的操作站比原来触摸屏操作更加方便快捷。
现场操作站的及时投用，成功消除了挤压机现场监控失效的重大隐患，保证了生产的安全、顺利进行。中控维保团队的专业技术水平及“以用户为中心”的敬业精神也得到了用户高度认可。
